Solo estaba mirando
Yo no sé a ti, pero a mi no me gusta nada eso de entrar en una tienda y que enseguida se te acerque alguien a preguntar si necesitas algo. La respuesta estandar es: “Gracias, pero solo estaba mirando”. El problema es que las tiendas no son museos, y si no venden, acaban cerrando.
La colocación de los productos en los lineales de un hipermercado no ha sido diseñada por un artista sino por un experto en marketing (aunque hay Category Managers que son verdaderos artistas). Los escaparates supersofisticados de algunas tiendas están pensados, en primer lugar para atraer y en segundo lugar para que saques tu dinero. Y eso no está mal. Se trata de ofrecer algo que te ha costado un esfuerzo producir o generar y ponerlo a la vista para que alguien te compense o remunere por ello.
En este momento hay un exceso de oferta, de productos, de servicios y de profesionales. De pronto, todo se ha convertido en un enorme centro comercial en el que la mercancía se acumula y se vuelve obsoleta. Aunque esto suene fatal, al trabajo de los profesionales le ha ocurrido como a los yogures, hay montones y todos son muy parecidos. Sin embargo, muchas personas son incapaces de pensar en lo que hacen como en un producto. Y eso les obliga a “venderse”, lo que les convierte a ellos en el ”producto”.
Un profesional que pierde su empleo, debería hacer como las empresas que pierden clientes, hacer algo para conseguir que su oferta sea conocida, reconocida y valorada. Y para eso debe hacer lo mismo que cualquier compañía, analizar el mercado, detectar necesidades o identificar el modo de ser percibido como alguien distinto que destaca. Debe crear una Marca Personal y hacer Marketing Personal para dar a conocer su trabajo.
Pero parece que lo que es válido para los productos no lo es tanto para el trabajo de los profesionales. A nadie se le ocurriría pedir a REPSOL que regalase la gasolina o a IBERIA que te llevase gratis a los sitios. Pero parece que se considera lo más normal del mundo el pedir a un profesional que regale su trabajo.
Pero además, nos encontramos con una nueva variable: La Red. De pronto, no solo hay mucha oferta a nuestro alcance, sino que además, esta es gratuita. Otra cosa es que todo tenga la misma calidad, pero esa es otra historia.
Así que no solo hay otras personas que ofrecen lo mismo que tú, sino que además, lo ofrecen de forma desinteresada. Entonces, el centro comercial deja de serlo y se convierte en un museo. Puedes pasearte durante todo el día sin que nadie te pregunte si vas a comprar algo.
Ahora puedes entrar en la “casa virtual” de alguien y pinchar en un botón de “Megusta”. En ese caso, lo que estás diciendo es algo parecido a ”Gracias, solo estaba mirando y me gusta”. Entonces va a haber gente que te lo va a agradecer y te va a considerar su fan, su follower, incluso su “amigo”. Pero eso si, de dinero ni hablamos. Porque si hay algo que está prohibido en dospuntocerolandia es que trates de vender.
La cuestión es, para un profesional ¿Tiene mucho sentido dedicar gran parte de su tiempo a “exponer” trabajos que no va a vender (o que nadie de ese entorno va a molestarse en comprar)? ¿Es lógico dedicar un recurso tan escaso como el tiempo de un profesional por cuenta propia a “conversar con las visitas”?
Uno de los elementos de mi modelo de Marca Personal es la existencia de pruebas, evidencias o demostraciones de lo que eres capaz de hacer. Eso, a veces lo comparo con un restaurante japones. Los cocineros preparan los alimentos a la vista de todos, pero luego pides tu plato y lo pagas. En el mundo online puedes “cocinar” de cara al público, pero si no se consume lo que preparas, tienes que tirarlo y cerrar el negocio.
Mi amigo Yago de Marta, me decía el otro día con mucha razón que parece que en dospuntocerolandia y en algunos enfoques de Branding Personal se ha perdido de vista algo fundamental: que un profesional debe vender.
Una Marca Personal requiere mucho tiempo, esfuerzo, trabajo, compromiso, etc. y debe servir para algo más que para convertirse en un personaje popular. La Marca Personal es como la energía potencial, por enorme que sea, solo es útil cuando se convierte en trabajo, o en este caso, en ventas. Supongo que podrás decirme que, para un agente libre, La Red también sirve para vender aunque sea de forma indirecta (posicionamiento, prestigio,…), y puedo aceptarlo porque en eso se basa el Branding Personal. Pero creo que el retorno de la inversión no es demasiado positivo.
Ojo, aqui no estoy hablando del uso de La Red como herramienta de ocio o entretenimiento. Cada uno puede perder el tiempo como quiera. Mi enfoque es puramente profesional.
No niego que eso de ver como aumentan los followers tiene su aquel, pero esa no debería ser una variable crítica para un profesional. Ya se que esto queda fatal, pero creo que si le preguntases a la mayoría de quienes te siguen, te responderían algo parecido a, “Gracias, solo estaba mirando”.
Andres, blanco y en botella!!! Vender, o venderse tiene mala prensa pero si no lo haces, estas frito.
Creo que las dificultades vienen cuando alguie nvende sin preguntar si el otro lo necesita y solo aplica presion.
O cuando el cliente quiere vivir en base a promociones. No se sostiene
De vuelta por aquí en la cita del martes y viernes. No sólo lo noto cuando tú cambias el día de tu post, sino cuando yo los leo con retraso. Hay que ver esto de la confiabilidad…
Me encanta el titulo del post y la analogía que haces con el “me gusta” de facebook. La cultura de la adhesión cargándose a la del compromiso. Pero también me hizo pensar en el problema del comercio minorista que pretende sobrevivir con las reglas del siglo pasado y, nos guste o no, las cosas han cambiado. Lo cierto es que pretenden sobrevivir con ayudas pero sin plantearse desarrollar una “marca personal” y una diferenciación que los siga haciendo atractivos.
Disculpa la divagación, debe de ser el verano, y el cansancio. Pero es que cuando paso por aquí “no sólo estoy mirando” así que me haces pensar en otras cosas :)
Besote.
Tienes toda la razón, es fundamental vender. Pero creo que quizás si vez el “dospuntocerolandia” de una forma diferente podrás encontrarle su función dentro del marketing de un negocio o profesión. Social Media trata del otro lado; de la atención al cliente, fidelización, reputación, imagen, crear marca, servicios adicionales, postventa. Es acercarte más a los consumidores y a tu mercado objetivo. Es darte a conocer para crear confianza y transparencia. En definitiva esta en el lado “Free” pero no por eso es una perdida de tiempo.
La confusión esta cuando alguien lo ve como una herrmienta mágica y única para todo el marketing de su negocio o profesión. No es eso, por lo menos no lo veo así, funciona como una parte de todo el conjunto. Una parte que hoy por hoy tiene mucho potencial, pero no es magia.
Antonio, no te puedo discutir lo que me comentas, pero la cuestión es ¿Puede un profesional por cuenta propia dedicarse a la atención al cliente, fidelización, reputación, imagen, crear marca, servicios adicionales, postventa y además hacer todo lo demás? Creo que estamos trasladando a las personas conceptos aplicables a empresas. Quizás El Corte Inglés pueda tener un equipo de gente que “converse” con el cliente 24 horas al día, pero sinceramente, yo no. Un abrazo
Sabela, tengo que reconocer que este lo escribí ayer por la tarde ;-D En cuanto a las reglas, creo que se están alterando algunas cosas. Supongo que el ambiente no está como para defender el libre mercado y todo eso, pero es que al final todos tenemos que cobrar por lo que hacemos. O esto se nos cae.
Y descansa un poco, que te lo has ganado. No me gustan esos anuncios que dicen que te des un homenaje porque “te lo mereces” porque hay gente que se lo merece y otra no. Pero tu eres de las que sí. Un besote
Toni, creo que tenemos que trabajar mucho en dar al trabajo de los profesionales el valor que le corresponde. Ahí tenemos mucho curro. Un abrazo
Creo que en eso hay una diferencia importante respecto a esto en cuanto a nuestros amigos los americanos. Creo que ellos (en general, claro) tienen mucho más claro que, al final del día, hay que vender tu trabajo, y usan Internet de un modo más eficiente. Es decir, hay blogeros que han sabido vender su trabajo como aficionado inicialmente a periódicos o a medios de comunicación, de un modo natural. Por no hablar de expertos que se dedican a dar (cobrando a buen precio) conferencias.
Pasando un poco el entorno a España, que es lo que pilla más cerca, creo que socialmente hay un componente de cierto estigma de que lo de ganar dinero es malo. Especialmente en Internet. Tiene que ser todo altruista y de buen rollo. Eso de cobrar es de malvados capitalistas especuladores.
Creo mucho en la colaboración altruista, así como en generar contenido gratuito en Internet, pero porque creo que es un camino para aprender y también posicionarse. Pero para eso hay que enfocarse un poco y saber a qué se juega.
Muy buen artículo, me gustó pero dos cosas:
1. El análisis de la situación y la definición del problema es impecable pero como siempre nos falta la solución. Sí, ya sé que está en nosotros mismos pero .. (ahí va mi segundo tema)
2. dospuntocerolandia permite que cualquiera pueda darse a conocer y se cree una reputación (para lo cual compartir info de valor es vital) así que si no lo haces tu lo hará otro. Así de facil y así de terrible. Hice una presentación sobre LinkedIn hace un año, la cobré y la colgué. Había en slideshare más de 5.500 presentaciones similares.. así que ya ves tu.
Es la ley de la oferta y la demanda. Y en esto hay mucha oferta que, además, viene dada también por la situación económica. ¿Te has dado cuenta de la cantidad de eventos, congresos, charlas y presentaciones gratuitas que hay hoy en día? Hace 4 años la mayoría hubieran sido de pago, pero hoy hay que hacerlas gratis para conseguir visibilidad y reputación. Igual al final tendremos que ir todos esponsorizados y transformarnos en algo así como “profesionales-anuncio”, no sé, es una idea.
Lo más curioso del caso, y digno de estudio, es que hay un montón de info y conociciento en Internet y luego todos buscamos acabar en los medios impresos tradicionales, que son los que acaban pagando cuando en realidad son los que andan peor de ingresos (o van a la baja). Toda una paradoja.
Muy interesante reflexión Andrés
Sobre la necesidad de vender de un profesional, no tengo nada más que añadir. Tienes toda la razón del mundo. Muchos están perdiendo el enfoque.
Lo del gratis es la única forma de conseguir visibilidad y tratar de comerte un trozo de mercado al que no tenias acceso hace solo unos pocos años. Eres experto en marketing Andrés, sabes mejor que nadie que para entrar en un mercado o lanzar una actividad tienes que asumir un coste de adquisición de clientes. Así que, planteado así, puedes abrir una discusión interminable sobre el ROI del marketing de contenidos frente a otras opciones tradicionales (publicidad, compra de base de datos, eventos, networking, etc…). Yo creo en la rentabilidad de esta estrategia, sobre todo si consideras en en este calculo de rentabilidad la capacidad de automatización del canal (Google + autoresponder+ distribución digital de productos 100% automática).Es escalable. Todas las otras tácticas no lo son.
Donde cobra todo el valor tu post Andrés, es para profesionales consolidados como tu. Después de 5 años en un blog qué rentabilidad le sacas, como puede sacarle mayor provecho, como puedes liberar tiempo para otra cosas y básicamente aumentar tu factura/hora sin aumentar tu volumen de horas trabajadas.
Tengo entendido que la gente que escribe libros de negocios/economía (con un editorial) no gana (mucho) dinero con el libro sino con las charlas. El libro (en papel) entonces asume más o menos el coste del blog. Ahora bien blog + libro en papel…eso si que me parece mucho esfuerzo promocional.
Si estás reflexionando sobre este tema, ¿montamos un desayuno brainstorming? No tengo respuestas (si unas cuantas ideas). Es el QUID de mi proyecto.
Jaime, yo creo que incluso el altruismo tiene una motivación “egoista”. Incluso los más altruistas que podrían ser los santos, lo que esperan al final es el premio gordo. No me parece mal aportar cosas si al final obtienes algún resultado. Lo que creo es que lo que los resultados son muy inferiores a la “inversión” realizada. Pero solo es una opinión y además yo no me puedo quejar precisamente. Un abrazo y gracias por aguantarme
David, en alguna ocasión he comentado que La Red tiene una cosa buena y otra mala para darse a conocer.
La buena es que todo el mundo puede acceder a ella a un coste ridículo
La mala es que todo el mundo puede acceder a ella a un coste ridículo
Por lo tanto La Red ha dejado de ser un canal diferenciador. Salvo que realices una inversión enorme para sobresalir entre tanta información. Y como tu bien dices, la paradoja es que, al final, lo distintivo es lo tradicional. Que, por cierto, siempre ha sido más elitista. Un abrazo
Franck, tu y yo andamos como el angelito y el diablillo, viendo las cosas desde puntos de vista distintos pero compartiendo lo fundamental. Como digo en otro comentario, yo no me puedo quejar, pero es cierto que mi esfuerzo me cuesta. Es cierto que el libro tiene una funcion más posicionadora que económica.
Pero lo que me preocupa es esta especie de Mito de Sisífo en el que nos hemos metido en el que cada día hay que empezar a mover la dichosa piedra dospuntoceril.
Además, estos días me encantaría olvidarme de todo esto durante un par de semanas, pero creo que es muy dificil.
Un abrazo y hablamos en septiembre de todo esto.
Andrés, bien por este post que aporta y mucho, ya ves el debate que ha generado. Y es que el tema tiene mucho de sí. Coincido mucho contigo sobre la necesidad de no perder el foco (al final del día hay que facturar) pero también considero fundamental la inversión en visibilidad, cosa no fácil en un canal que como bien has dicho, no es fácil diferenciarse.
Quiero aportar dos cosas sobre mi visión de este tema:
1. Horas facturables: todo profesional que emite factura dedica un número de horas a actividades no facturables, ahí nada que hacer. Lo importante es tener la capacidad de encontrar cúal es la proporción adecuada y tener una claridad de los canales que van a ser utilizados. En esa mezcla se encontrará la eficiencia de la campaña, aunque reconozco que suena más fácil de lo que resulta en realidad.
2. Momento de la vida del negocio: no es lo mismo el día que inicias a cuándo tu actividad ya está consolidada. Según el caso, será necesario una fuerte inversión inicial que evidentemente no se puede mantener a través del tiempo, sobre todo sino se obtienen resultados tangibles en la facturación. De nuevo, no es fácil detectar el punto de inflexión en el que esa inversión en tiempo debe disminuir pero sin duda el momento de la vida del negocio marca una diferencia.
Andrés, hasa dado en la llaga: CREENCIAS
Efectivamente, nadie duda, o casi todos compartimos la misma creencia de que por las cosas=productos hay que pagar dinero a cambio, pero cuando hablamos de servicios, la cosa cambia. A veces sólo se percibe que por un papel, por un consejo o por algo que no veré hasta dentro de tres años (véase los servicios judiciales de los abogados) no deberían cobrar. ¡Sí sólo han invertido tiempo! (y cuatro o cinco años de estudios, otros dos de especialización, diez de experiencia, todo un inmovilizado, gastos generales, sueldos, etc…) Casi, casi, los únicos que se libran son los médicos, y siempre que no sean vecinos o amigos tuyos, porque entonces…
Pero ya poniéndonos dramáticos incluso, el tiempo es el más valioso de los recursos que una persona puede “desperdiciar” o “emplear” con otra y debe compensarse esa dedicación, aunque sólo sea como coste de oportunidad.
Vaya, resumiendo, si cambiamos nuestra creencia de que el dinero es malo, de que exigir lo que nos corresponde está feo y que regalar nuestro tiempo y esfuerzo nos hace grandes, comenzaremos a cambiar “hidalgos” por profesionales del Siglo XXI.
Un abrazo,
Laura Segovia
Leave your response!
Para contratar mis servicios
Si estás interesado en contratar alguna de mis conferencias, cursos o talleres o deseas cualquier otra información puedes ponerte en contacto conmigo
+34 678 544 817
contacto@andresperezortega.com
Información sobre mis libros
Canal Youtube
Programa de Estrategia Personal (Descárgatelo)
Programa de Marca Personal (Descárgatelo)
Programa de Marketing Personal (Descárgatelo)
Mis libros
Redes Sociales
Suscripción
Contadores
Publicidad Google
Archivos
Branding Personal
Amigos con Marca
Entradas recientes
Más Comentados
Comentarios recientes